Termini e condizioni di vendita

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni disciplinano la navigazione e l'utilizzo del sito ondarieira.com, nonché la consultazione dei prodotti, la trasmissione degli ordini, l'acquisto di articoli per la casa, mobili per ambienti interni e soluzioni d'arredo per esterni, oltre ai relativi servizi disponibili online.

Prima di completare un acquisto, il consumatore è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni e a consultare le ulteriori informazioni e politiche applicabili alla transazione.

Le presenti condizioni non hanno lo scopo di escludere, limitare o modificare i diritti inderogabili attribuiti ai consumatori dalla normativa vigente. Per gli aspetti non espressamente disciplinati, si applicano le disposizioni obbligatorie previste dalla legge in materia di tutela dei consumatori e commercio elettronico.

2. Account e utilizzo del sito

Qualora sia disponibile una funzione di registrazione, l'utente deve fornire dati corretti, completi e aggiornati e provvedere alla loro modifica quando necessario.

L'utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali e deve evitare di consentirne l'utilizzo da parte di soggetti non autorizzati.

È vietato utilizzare il sito per attività illecite, fraudolente o abusive, compromettere il normale funzionamento della piattaforma oppure violare i diritti e gli interessi legittimi di altri utenti o soggetti.

Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il sito e i relativi servizi accessibili e operativi. Tuttavia, alcune funzioni possono essere temporaneamente sospese o limitate a causa di manutenzione, aggiornamenti, problemi di rete, esigenze di sicurezza o altre circostanze operative ragionevoli.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e condizioni può escludere o ridurre diritti o responsabilità che, secondo la normativa applicabile, non possono essere esclusi o limitati.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Informazioni sui prodotti

Cerchiamo di fornire descrizioni chiare e accurate degli articoli offerti, comprese, quando pertinenti, denominazione, caratteristiche, dimensioni, materiali, colori, fotografie e ulteriori informazioni utili all'acquisto.

La visualizzazione dei colori può differire leggermente dall'aspetto effettivo del prodotto a seconda del dispositivo, del monitor, dello schermo e delle relative impostazioni.

Disponibilità

La disponibilità dei prodotti è soggetta a variazioni nel tempo.

L'inserimento di un articolo nel carrello non costituisce una conferma definitiva della sua disponibilità o una riserva automatica dello stesso.

Qualora, dopo la ricezione dell'ordine, non fosse ragionevolmente possibile fornire un prodotto, il consumatore verrà informato secondo le modalità applicabili e, quando previsto, verrà effettuato il relativo rimborso.

Prezzi

I prezzi applicabili sono quelli visualizzati durante la procedura di acquisto.

Eventuali spese di consegna o altri costi che il consumatore può ragionevolmente prevedere prima dell'acquisto vengono comunicati prima della conclusione dell'ordine secondo quanto richiesto dalla normativa applicabile.

Non vengono introdotti in modo non trasparente costi aggiuntivi che il consumatore non poteva ragionevolmente prevedere al momento dell'acquisto.

Eventuali promozioni, riduzioni o prezzi scontati vengono presentati in modo chiaro e conforme alla normativa applicabile.

4. Ordini e modalità di pagamento

Il consumatore può selezionare i prodotti desiderati, inserirli nel carrello, fornire i dati necessari, controllare il riepilogo, scegliere uno dei metodi di pagamento disponibili e completare l'acquisto.

La procedura può comprendere le seguenti fasi:

scelta dei prodotti;
inserimento degli articoli nel carrello;
compilazione dei dati necessari all'ordine e alla consegna;
verifica di prodotti, quantità, prezzi ed eventuali costi;
selezione del metodo di pagamento;
conferma e trasmissione dell'ordine;
ricezione della conferma.

La conferma dell'ordine può riportare informazioni relative agli articoli acquistati, alle quantità, ai prezzi, alla consegna, al pagamento e agli altri elementi rilevanti della transazione.

I metodi di pagamento effettivamente disponibili vengono visualizzati durante il checkout.

5. Spedizione e consegna

La consegna dei prodotti è disponibile su tutto il territorio italiano.

Costi, tempi, modalità operative e ulteriori condizioni relative alla spedizione sono disciplinati dalla specifica politica dedicata alla consegna.

Politica di spedizione

Per informazioni complete sulle modalità di spedizione e consegna, consulta la Politica di spedizione e consegna.

Le informazioni sulla consegna devono essere consultate prima della conferma dell'ordine, soprattutto quando riguardano costi, tempistiche o condizioni particolari.

In caso di ritardo, indirizzo errato o altra problematica collegata alla spedizione, la situazione verrà valutata in funzione delle circostanze concrete e della politica di spedizione applicabile.

6. Cancellazione degli ordini

Per gli ordini che non sono ancora stati spediti, il consumatore può contattarci per chiedere la cancellazione.

Quando l'ordine si trova ancora in una fase che consente l'annullamento, la richiesta può essere accettata e, se la cancellazione va a buon fine, l'importo pagato verrà rimborsato integralmente secondo le modalità applicabili.

Dopo la spedizione, oppure quando l'ordine ha raggiunto una fase di lavorazione che non consente più la cancellazione, normalmente non è possibile annullarlo tramite la procedura ordinaria.

Per gli ordini già spediti, qualora il consumatore abbia diritto al recesso o rientri nelle condizioni previste dalla nostra politica di reso, la richiesta verrà trattata secondo le relative procedure di recesso, restituzione e rimborso.

Politica di cancellazione

Per maggiori dettagli, consulta la Politica di cancellazione degli ordini.

La cancellazione volontaria dell'ordine e il diritto legale di recesso costituiscono due istituti distinti. Le regole sulla cancellazione non limitano il diritto di recesso né gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

7. Resi, recesso, cambi e rimborsi

Diritto di recesso entro 14 giorni

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, il consumatore dispone del diritto legale di recesso entro 14 giorni.

Tale diritto deriva direttamente dalla normativa applicabile e non rappresenta un servizio commerciale facoltativo offerto dal sito.

L'esercizio del recesso è soggetto alle modalità, ai termini e alle eventuali eccezioni previste dalla legge e dalla natura del prodotto acquistato.

Quando la normativa stabilisce specifiche esclusioni dal diritto di recesso, queste vengono applicate esclusivamente nei casi e nei limiti previsti dalla legge.

Politica commerciale aggiuntiva di reso entro 30 giorni

Oltre al diritto legale di recesso, offriamo una possibilità commerciale aggiuntiva di reso entro 30 giorni, soggetta alle condizioni indicate nella relativa politica.

Il termine commerciale di 30 giorni non costituisce un diritto legale di recesso della durata di 30 giorni ai sensi della normativa italiana o dell'Unione europea.

Il diritto legale di recesso entro 14 giorni e il servizio commerciale di reso entro 30 giorni possono prevedere condizioni differenti con riferimento, tra l'altro, allo stato del prodotto, ai requisiti del reso e agli eventuali costi di restituzione.

Il servizio commerciale aggiuntivo non limita in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

Situazioni che possono dare luogo a un reso

Nei casi previsti dalle condizioni applicabili, un reso può essere richiesto, tra l'altro, quando:

ricorrono i presupposti per esercitare il diritto legale di recesso;
il prodotto soddisfa le condizioni della politica commerciale di reso entro 30 giorni;
il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto;
è stato consegnato un articolo diverso da quello ordinato;
il prodotto presenta un problema di qualità imputabile alla nostra responsabilità secondo la normativa applicabile;
sussistono ulteriori presupposti di restituzione previsti dalla legge o dalla relativa politica.

Quando il danno è imputabile al consumatore, il prodotto viene restituito oltre il termine previsto oppure non vengono rispettati i requisiti applicabili, il rimborso può essere rifiutato o ridotto nei limiti consentiti dalla normativa.

Nei casi in cui il diritto di recesso sia legalmente escluso, si applicano esclusivamente le eccezioni previste dalla normativa vigente.

Politica di reso, recesso e rimborso

Per conoscere le procedure e le condizioni dettagliate, consulta la Politica di reso, diritto di recesso e rimborso.

Assenza di un servizio di cambio diretto

Attualmente non viene offerto un servizio commerciale di sostituzione diretta.

Se il consumatore desidera un prodotto di colore, dimensione o modello differente, può, quando ne ricorrono i presupposti, restituire l'articolo originariamente acquistato e richiedere il relativo rimborso, effettuando successivamente un nuovo ordine.

Per il nuovo acquisto, disponibilità, prezzo e altre condizioni possono essere diversi. Non è quindi possibile garantire che il medesimo prodotto torni a essere disponibile o che venga venduto allo stesso prezzo dell'ordine precedente.

Rimborsi

Quando previsto, il prodotto restituito può essere verificato prima che venga completata la procedura di rimborso.

Se la restituzione soddisfa i requisiti applicabili, il rimborso viene normalmente avviato entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione e dalla verifica del prodotto.

Il rimborso viene generalmente effettuato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale.

Il tempo necessario per la disponibilità effettiva dell'importo sul conto o sullo strumento di pagamento del consumatore può dipendere dalla banca, dal prestatore dei servizi di pagamento o da altro istituto finanziario coinvolto.

In caso di articolo danneggiato, prodotto errato o problema di qualità imputabile alla nostra responsabilità, il rimborso, totale o parziale, e le modalità di restituzione saranno determinati sulla base delle circostanze del caso e della normativa applicabile.

8. Privacy e protezione dei dati personali

Nell'ambito della gestione del sito e dei relativi servizi, possiamo trattare dati personali per finalità quali amministrazione degli ordini, gestione delle consegne, assistenza clienti, sicurezza della piattaforma, prevenzione di frodi e abusi e adempimento degli obblighi di legge.

Il trattamento viene effettuato, nei casi pertinenti, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa italiana ed europea applicabile in materia di privacy e protezione dei dati personali.

Quando previsto dalla legge, determinate attività basate su Cookie, tecnologie di marketing o altri strumenti non essenziali possono essere effettuate solo previo consenso dell'utente.

Nei casi previsti dalla normativa, l'utente può esercitare diritti quali accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità, opposizione e revoca del consenso.

Le richieste relative ai dati personali possono essere inviate a support@ondarieira.com.

Per informazioni complete su raccolta, utilizzo, conservazione, comunicazione e protezione dei dati personali, nonché sull'impiego dei Cookie e sui relativi diritti, si applicano le informative privacy pubblicate sul sito.

9. Proprietà intellettuale e utilizzo dei contenuti

Testi, informazioni, fotografie, immagini, elementi grafici, struttura delle pagine, schede prodotto e altri materiali pubblicati sul sito possono essere tutelati dalla normativa in materia di proprietà intellettuale.

L'utilizzo dei contenuti è consentito per le normali finalità di consultazione del sito e acquisto dei prodotti.

Non è consentito riprodurre, copiare, modificare, distribuire, pubblicare, sfruttare commercialmente o utilizzare in altro modo i contenuti del sito quando ciò comporti una violazione dei diritti dei relativi titolari o della normativa applicabile.

Le presenti disposizioni non incidono sui diritti inderogabili attribuiti al consumatore dalla legge.

10. Funzionamento del sito e responsabilità

Adottiamo misure ragionevoli per mantenere accurate le informazioni pubblicate e assicurare il normale funzionamento del sito e dei servizi disponibili.

Tuttavia, la piattaforma può essere temporaneamente soggetta a sospensioni, rallentamenti o limitazioni dovuti a manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, interruzioni della rete, esigenze di sicurezza o altre circostanze operative ragionevoli.

Nei limiti consentiti dalla legge, non saremo responsabili per conseguenze derivanti esclusivamente da circostanze imputabili al consumatore, eventi non ragionevolmente controllabili o altre situazioni per le quali la responsabilità possa essere legalmente esclusa o limitata.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o riduce responsabilità che, ai sensi della legge, non possono essere escluse o limitate e nessuna disposizione limita i diritti inderogabili dei consumatori.

11. Modifiche ai Termini e condizioni

I presenti Termini e condizioni possono essere aggiornati quando necessario, anche in conseguenza di modifiche ai servizi, alle procedure operative o alla normativa applicabile.

La versione modificata sarà pubblicata sul sito insieme alla relativa data di aggiornamento.

Gli eventuali aggiornamenti successivi non saranno applicati retroattivamente agli ordini già conclusi in modo da compromettere ingiustificatamente i diritti inderogabili del consumatore.

12. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini e condizioni devono essere interpretati e applicati secondo la normativa applicabile.

Per i consumatori in Italia, restano pienamente applicabili le disposizioni inderogabili del diritto italiano e dell'Unione europea in materia di tutela dei consumatori.

Nessuna clausola delle presenti condizioni può imporre al consumatore una rinuncia ai diritti che la legge riconosce come inderogabili o escludere protezioni che non possono essere modificate contrattualmente.

In presenza di una controversia, il consumatore può innanzitutto contattarci attraverso i recapiti indicati di seguito, permettendoci di verificare la questione e cercare, ove possibile, una soluzione diretta.

Nei casi previsti dalla normativa, il consumatore può inoltre ricorrere ai meccanismi di risoluzione delle controversie disponibili oppure rivolgersi alle autorità e agli organismi competenti.

La competenza giurisdizionale viene determinata sulla base delle disposizioni italiane ed europee applicabili alla tutela dei consumatori, senza pregiudicare i diritti processuali riconosciuti dalla legge.

13. Contatti

Per informazioni relative ai presenti Termini e condizioni, agli ordini, alle consegne, alle cancellazioni, ai resi o ai rimborsi, puoi utilizzare i seguenti recapiti:

E-mail: support@ondarieira.com

Telefono: +1 (337) 283-1329

Indirizzo: 8601 Dinkins St, New Orleans, LA 70127, United States

Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Per le richieste relative alla protezione dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, è preferibile utilizzare l'indirizzo e-mail sopra indicato.