Ultimo aggiornamento: 20 agosto 2026
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni di vendita disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito ondarieira.com, nonché la consultazione dei prodotti, l'invio degli ordini, l'acquisto di articoli per la casa, mobili per interni e mobili per esterni e l'utilizzo dei relativi servizi.
Prima di effettuare un ordine, il consumatore è invitato a leggere attentamente i presenti Termini e condizioni e le altre informazioni e politiche applicabili all'acquisto.
I presenti Termini e condizioni non escludono, limitano o compromettono i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile. Per le questioni non espressamente disciplinate, si applicano le disposizioni obbligatorie previste dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori e di commercio elettronico.
2. Account dell'utente e utilizzo del sito
Qualora il sito metta a disposizione una funzione di registrazione dell'account, l'utente è tenuto a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate e a provvedere alla loro modifica quando necessario.
L'utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e non dovrebbe consentire a persone non autorizzate di utilizzare il proprio account.
Non è consentito utilizzare il sito per attività fraudolente, illecite, abusive, per interferire con il normale funzionamento del sito o per violare i diritti o gli interessi legittimi di altri utenti.
Ci impegniamo a compiere ragionevoli sforzi per mantenere il sito e i relativi servizi disponibili e funzionanti. Tuttavia, l'accesso a determinate funzioni può essere temporaneamente sospeso o limitato per manutenzione tecnica, aggiornamenti, problemi di rete, esigenze di sicurezza o altre circostanze ragionevoli.
Nulla nei presenti Termini e condizioni esclude o limita i diritti o le responsabilità che, ai sensi della normativa applicabile, non possono essere esclusi o limitati.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Informazioni sui prodotti
Ci impegniamo a fornire informazioni accurate e comprensibili sui prodotti, comprese, ove applicabili, denominazione, descrizione, dimensioni, materiali, colori, immagini e altre caratteristiche rilevanti.
A causa delle diverse impostazioni di dispositivi, monitor e schermi, il colore effettivo di un prodotto può presentare ragionevoli differenze visive rispetto alle immagini visualizzate sul sito.
Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti può variare nel tempo. L'inserimento di un prodotto nel carrello non garantisce necessariamente che la relativa disponibilità sia stata definitivamente riservata.
Qualora, dopo la ricezione di un ordine, un prodotto non possa essere ragionevolmente fornito, informeremo il consumatore secondo le modalità applicabili e, ove previsto, procederemo al relativo rimborso.
Prezzi
I prezzi applicabili vengono indicati durante il processo di acquisto. Le eventuali spese di consegna o altri costi che il consumatore può ragionevolmente prevedere prima dell'acquisto saranno indicati prima della conclusione dell'ordine, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Non saranno introdotti in modo non trasparente costi aggiuntivi che il consumatore non poteva ragionevolmente prevedere prima della conclusione dell'acquisto.
Eventuali prezzi promozionali o sconti saranno presentati in modo chiaro e trasparente, nel rispetto della normativa applicabile.
4. Ordini e pagamenti
Il consumatore può selezionare i prodotti desiderati, aggiungerli al carrello, inserire le informazioni necessarie, verificare il riepilogo dell'ordine, scegliere tra i metodi di pagamento disponibili e procedere alla conferma dell'acquisto.
Il processo di acquisto può comprendere le seguenti fasi:
- selezione dei prodotti;
- aggiunta dei prodotti al carrello;
- inserimento delle informazioni necessarie per l'ordine e la consegna;
- verifica dei prodotti, delle quantità, dei prezzi e degli eventuali costi applicabili;
- selezione del metodo di pagamento disponibile;
- conferma e invio dell'ordine;
- ricezione della conferma dell'ordine.
La conferma dell'ordine può contenere le informazioni relative ai prodotti acquistati, alle quantità, ai prezzi, alla consegna, al pagamento e agli altri elementi rilevanti dell'ordine.
I metodi di pagamento effettivamente disponibili sono indicati durante il processo di acquisto.
5. Spedizione e consegna
La consegna dei prodotti è disponibile su tutto il territorio italiano.
Le modalità di spedizione e consegna, i relativi tempi, le eventuali spese e le condizioni applicabili sono disciplinati dalla specifica politica di spedizione.
Politica di spedizione
Per informazioni dettagliate sulle modalità di spedizione e consegna, consulta la
Politica di spedizione e consegna.
Le informazioni relative alla consegna devono essere consultate prima della conclusione dell'ordine, in particolare quando riguardano tempi, costi o condizioni specifiche applicabili alla consegna.
In caso di ritardi nella consegna, informazioni di consegna errate o altre circostanze relative alla spedizione, la situazione sarà gestita in base alle circostanze del caso e alla politica di spedizione applicabile.
6. Cancellazione degli ordini
Per gli ordini non ancora spediti, il consumatore può contattarci per richiedere la cancellazione.
Qualora l'ordine non sia ancora stato spedito e si trovi ancora in una fase in cui la cancellazione è possibile, la richiesta può essere accettata e, in caso di cancellazione riuscita, sarà effettuato un rimborso completo secondo le modalità applicabili.
Una volta che l'ordine è stato spedito o è entrato in una fase di elaborazione nella quale la cancellazione non è più possibile, normalmente non può essere annullato attraverso la procedura ordinaria di cancellazione dell'ordine.
Per gli ordini già spediti, qualora il consumatore abbia un diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile o rientri nelle condizioni della nostra politica di reso, la richiesta sarà gestita secondo le procedure applicabili in materia di recesso, reso e rimborso.
Politica di cancellazione
Per maggiori informazioni, consulta la Politica di cancellazione degli ordini.
La cancellazione ordinaria di un ordine e il diritto di recesso previsto dalla legge sono istituti distinti. Le regole sulla cancellazione degli ordini non limitano i diritti di recesso o gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
7. Resi, diritto di recesso, cambi e rimborsi
Diritto di recesso entro 14 giorni
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, il consumatore può beneficiare del diritto di recesso entro il termine legale di 14 giorni.
Il diritto di recesso di 14 giorni è un diritto previsto dalla normativa applicabile e non costituisce un servizio aggiuntivo offerto a discrezione del sito.
L'esercizio del diritto di recesso è soggetto alle condizioni, alle modalità e alle eventuali eccezioni previste dalla normativa applicabile e dalla natura del prodotto acquistato.
Qualora la normativa preveda specifiche eccezioni al diritto di recesso, tali eccezioni saranno applicate esclusivamente nei casi e nei limiti previsti dalla legge.
Politica di reso aggiuntiva entro 30 giorni
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, offriamo una politica di reso aggiuntiva entro 30 giorni, soggetta alle condizioni applicabili indicate nella relativa politica.
Il termine di 30 giorni costituisce un'opzione di reso aggiuntiva offerta dal nostro servizio e non deve essere interpretato come un termine legale di recesso di 30 giorni previsto dalla normativa italiana o dell'Unione europea.
Il diritto di recesso entro 14 giorni e la politica di reso aggiuntiva entro 30 giorni possono differire per quanto riguarda condizioni di applicazione, stato del prodotto, costi di restituzione e altri requisiti.
La politica aggiuntiva di reso entro 30 giorni non limita in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Casi in cui può essere richiesto un reso
Nei casi e alle condizioni applicabili, il consumatore può richiedere un reso, tra l'altro, quando:
- sussistono i presupposti per esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge;
- il prodotto rientra nelle condizioni della politica di reso aggiuntiva entro 30 giorni;
- il prodotto ricevuto è stato danneggiato durante il trasporto;
- è stato ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato;
- il prodotto presenta un problema di qualità imputabile alla nostra responsabilità, secondo la normativa applicabile;
- sussistono altri presupposti per il reso previsti dalla normativa applicabile o dalla relativa politica di reso.
Qualora il prodotto sia stato danneggiato per cause imputabili al consumatore, sia stato restituito oltre il termine applicabile o non soddisfi i requisiti previsti per il relativo reso, il rimborso può essere rifiutato o ridotto nei casi e nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Per i prodotti o le situazioni per i quali il diritto di recesso non si applica per legge, saranno applicate esclusivamente le eccezioni previste dalla normativa applicabile.
Politica di reso, recesso e rimborso
Per conoscere nel dettaglio le condizioni e le procedure applicabili, consulta la Politica di reso, diritto di recesso e rimborso.
Assenza del servizio di cambio
Attualmente non offriamo un servizio di cambio diretto dei prodotti.
Se il consumatore desidera un prodotto di dimensioni, colore o modello diverso, può, quando ne ricorrono i presupposti, procedere con il reso del prodotto originariamente acquistato e richiedere il relativo rimborso, per poi effettuare un nuovo ordine.
La disponibilità, il prezzo e le altre condizioni di acquisto del nuovo ordine possono essere differenti. Pertanto, non possiamo garantire che lo stesso prodotto sia nuovamente disponibile o che possa essere acquistato allo stesso prezzo dell'ordine precedente.
Rimborso
Quando previsto, il prodotto restituito può essere sottoposto a verifica prima dell'approvazione del rimborso.
Se il reso soddisfa i requisiti applicabili, il rimborso viene normalmente avviato entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione e dalla verifica del prodotto restituito.
Il rimborso viene effettuato, in linea di principio, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Il tempo necessario affinché l'importo risulti effettivamente disponibile sul conto del consumatore può variare in funzione della banca, del prestatore di servizi di pagamento o di altro istituto finanziario coinvolto. Pertanto, il tempo effettivo di accredito non dipende esclusivamente da noi.
In caso di prodotto danneggiato, prodotto errato o problema di qualità rientrante nella nostra responsabilità, il rimborso, totale o parziale, e le modalità di restituzione saranno gestiti secondo le circostanze del caso e la normativa applicabile.
8. Privacy e protezione dei dati
Nell'ambito della fornitura del sito e dei relativi servizi, possiamo trattare dati personali degli utenti per finalità quali la gestione degli ordini, la consegna dei prodotti, l'assistenza clienti, la sicurezza del sito, la prevenzione di frodi e abusi e l'adempimento degli obblighi di legge.
Il trattamento dei dati personali avviene, ove applicabile, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa italiana ed europea applicabile in materia di protezione dei dati personali e privacy.
Quando richiesto dalla legge, alcune attività che utilizzano Cookie, tecnologie di marketing o altre tecnologie non necessarie possono richiedere il consenso preventivo dell'utente.
L'utente può esercitare, nei casi previsti dalla normativa applicabile, diritti quali l'accesso ai propri dati personali, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità dei dati, l'opposizione al trattamento e la revoca del consenso.
Le richieste relative alla protezione dei dati personali possono essere inviate a support@ondarieira.com.
Le informazioni dettagliate sulle modalità di raccolta, utilizzo, conservazione, condivisione e protezione dei dati personali, nonché sui Cookie e sui relativi diritti dell'utente, sono disciplinate dall'informativa sulla privacy applicabile.
9. Proprietà intellettuale e utilizzo dei contenuti del sito
I testi, le informazioni, le immagini, gli elementi grafici, la struttura delle pagine, i contenuti relativi ai prodotti e gli altri materiali presenti sul sito possono essere utilizzati esclusivamente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e per le normali finalità di consultazione e acquisto.
Non è consentito copiare, modificare, distribuire, riprodurre, pubblicare, utilizzare commercialmente o sfruttare in altro modo i contenuti del sito in maniera tale da violare i diritti o gli interessi legittimi dei titolari dei relativi diritti o la normativa applicabile.
La presente disposizione non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
10. Disponibilità del sito e responsabilità
Ci impegniamo a compiere ragionevoli sforzi per mantenere accurate le informazioni presenti sul sito e per garantire il normale funzionamento dei servizi.
Il sito può tuttavia essere temporaneamente sospeso, rallentato o presentare limitazioni funzionali a causa di manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, interruzioni di rete, esigenze di sicurezza o altre circostanze ragionevoli.
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, non saremo responsabili per conseguenze derivanti esclusivamente da circostanze imputabili al consumatore, da eventi non ragionevolmente controllabili o da altre situazioni per le quali la responsabilità può essere legalmente esclusa o limitata.
Nulla nei presenti Termini e condizioni esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della legge, né limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
11. Modifiche ai presenti Termini e condizioni
Possiamo aggiornare i presenti Termini e condizioni quando necessario, ad esempio in conseguenza di modifiche ai servizi, esigenze operative o modifiche della normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l'indicazione della relativa data di aggiornamento.
Per gli ordini già conclusi, eventuali modifiche successive non saranno applicate in modo retroattivo in maniera tale da compromettere ingiustificatamente i diritti inderogabili del consumatore.
12. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e condizioni sono interpretati e applicati nel rispetto della normativa applicabile.
Per i consumatori situati in Italia, saranno rispettati i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa dell'Unione europea e italiana in materia di tutela dei consumatori.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e condizioni impone al consumatore di rinunciare ai diritti di tutela riconosciuti dalla legge o esclude diritti che non possono essere esclusi mediante accordo contrattuale.
In caso di controversia, il consumatore può innanzitutto contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito, così da consentire una valutazione della situazione e, ove possibile, una soluzione della questione.
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, il consumatore può inoltre utilizzare i canali di risoluzione delle controversie disponibili o rivolgersi alle autorità e agli organismi competenti secondo quanto previsto dalla legge.
Le eventuali questioni relative alla competenza giurisdizionale saranno determinate secondo le norme applicabili dell'Unione europea e italiane in materia di tutela dei consumatori, senza limitare ingiustificatamente i diritti processuali riconosciuti al consumatore.
13. Contatti
Per domande relative ai presenti Termini e condizioni, agli ordini, alla consegna, alla cancellazione, ai resi o ai rimborsi, è possibile contattarci attraverso i seguenti recapiti:
Email: support@ondarieira.com
Telefono: +1 (337) 283-1329
Indirizzo: 8601 Dinkins St, New Orleans, LA 70127, United States
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Per le richieste relative alla protezione dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, si consiglia di utilizzare l'indirizzo email sopra indicato.