Ultimo aggiornamento: 20 agosto 2026
Introduzione
La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui trattiamo i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il nostro sito web, consultano i contenuti, acquistano prodotti, effettuano ordini, ci contattano o utilizzano le funzionalità disponibili sul sito.
Il nostro sito è rivolto ai consumatori in Italia e offre prodotti per la casa, mobili per interni e mobili per esterni, con consegna in tutto il territorio italiano.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato, ove applicabile, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, noto come Regolamento generale sulla protezione dei dati, nonché della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali, privacy e comunicazioni elettroniche.
La presente informativa ha lo scopo di spiegare in modo chiaro quali dati personali possiamo trattare, per quali finalità, su quale base giuridica, per quanto tempo possono essere conservati e quali diritti possono essere esercitati dall'utente.
1. Ambito di applicazione
La presente Informativa sulla privacy si applica alle attività di trattamento dei dati personali effettuate durante l'accesso e l'utilizzo del nostro sito.
In particolare, può applicarsi quando l'utente:
• visita e naviga sul sito;
• consulta prodotti, pagine e altri contenuti;
• crea o utilizza un account, qualora tale funzionalità sia disponibile;
• effettua un ordine o acquista un prodotto;
• fornisce informazioni tramite moduli presenti sul sito;
• ci contatta per assistenza o informazioni;
• richiede un reso, un rimborso o assistenza relativa a un ordine;
• partecipa ad attività disponibili sul sito;
• utilizza altre funzionalità che comportano il trattamento di dati personali.
Alcune attività possono essere disciplinate anche da informative o documenti specifici. In particolare, l'utilizzo di Cookie e tecnologie simili può essere soggetto a informazioni e strumenti di gestione dedicati.
2. Quali dati personali possiamo raccogliere
Le categorie di dati personali trattate possono variare in base alle funzionalità utilizzate dall'utente e alle modalità con cui interagisce con il sito.
Dati forniti direttamente dall'utente
L'utente può fornire volontariamente dati personali, ad esempio quando effettua un ordine, compila un modulo o ci contatta.
Tali dati possono includere, ove pertinenti:
• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• indirizzo di consegna e informazioni relative alla fatturazione;
• informazioni relative agli ordini e agli acquisti;
• informazioni relative a resi, rimborsi e assistenza post vendita;
• contenuti delle comunicazioni con il servizio di assistenza;
• altre informazioni che l'utente decide volontariamente di fornire.
Dati raccolti automaticamente
Quando l'utente visita o utilizza il sito, possono essere trattate alcune informazioni tecniche e relative alla navigazione, ove applicabile, come:
• indirizzo IP;
• tipo di browser;
• tipo di dispositivo;
• sistema operativo;
• informazioni relative alla visita e all'utilizzo del sito;
• informazioni relative alla navigazione e alle interazioni con le pagine;
• informazioni generate tramite Cookie e tecnologie simili.
Le informazioni effettivamente trattate dipendono dalle funzionalità utilizzate, dalle impostazioni del dispositivo e dalle specifiche attività di trattamento.
Non tutti i dati sopra indicati vengono necessariamente raccolti per ogni utente o in ogni situazione.
3. Come raccogliamo i dati personali
I dati personali possono essere raccolti attraverso diverse modalità, tra cui:
• informazioni inserite direttamente dall'utente durante un acquisto o una richiesta;
• moduli presenti sul sito;
• comunicazioni inviate tramite posta elettronica o telefono;
• creazione o utilizzo di un account, qualora disponibile;
• attività relative agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, ai resi e ai rimborsi;
• informazioni tecniche generate automaticamente durante la navigazione;
• Cookie e tecnologie simili, nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
Quando il trattamento richiede il consenso dell'utente, il consenso verrà richiesto secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
4. Cookie e tecnologie simili
I Cookie sono piccoli file o informazioni che possono essere memorizzati sul dispositivo o nel browser dell'utente durante la navigazione su un sito web. Possono contribuire al funzionamento del sito, alla sicurezza, alla memorizzazione di determinate impostazioni e, nei casi applicabili, all'analisi dell'utilizzo del sito o ad altre funzionalità.
I Cookie possono essere distinti, in base alla loro funzione, tra Cookie necessari e Cookie non necessari.
Cookie necessari
Alcuni Cookie possono essere necessari per consentire il corretto funzionamento del sito e delle sue funzionalità essenziali.
Possono essere utilizzati, ove applicabile, per:
• garantire il funzionamento di base del sito;
• contribuire alla sicurezza del sito e dei sistemi;
• supportare il carrello e il processo d'ordine;
• consentire determinate funzionalità richieste dall'utente;
• mantenere impostazioni tecniche necessarie al funzionamento del servizio.
Quando consentito dalla normativa applicabile, i Cookie strettamente necessari possono essere utilizzati senza un consenso separato dell'utente.
Cookie non necessari
Il sito può utilizzare, ove applicabile, Cookie e tecnologie simili con finalità di analisi, statistica, personalizzazione o marketing.
Quando richiesto dalla normativa applicabile, tali Cookie non necessari verranno utilizzati solo dopo aver ottenuto il consenso dell'utente.
L'utente ha il diritto di essere informato sull'utilizzo dei Cookie non necessari e di scegliere se accettarli, rifiutarli o gestirli secondo le opzioni disponibili.
Gestione e revoca del consenso ai Cookie
Quando previsto dalla normativa applicabile, l'utente può modificare o revocare il consenso prestato per i Cookie non necessari, secondo le modalità rese disponibili sul sito.
La semplice visita del sito non costituisce un consenso generale all'utilizzo di tutti i Cookie.
5. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati, a seconda delle circostanze, per le seguenti finalità:
• ricevere, gestire e completare gli ordini;
• gestire gli acquisti effettuati dall'utente;
• gestire le attività necessarie al pagamento;
• organizzare la consegna dei prodotti;
• gestire resi, rimborsi e assistenza post vendita;
• rispondere alle richieste di assistenza e alle comunicazioni dell'utente;
• gestire i moduli e le richieste inviate tramite il sito;
• garantire il corretto funzionamento del sito;
• proteggere il sito, i sistemi e le transazioni da accessi non autorizzati;
• prevenire, individuare e gestire frodi, abusi o attività illecite;
• migliorare le funzionalità del sito e l'esperienza dell'utente;
• inviare comunicazioni commerciali quando l'utente ha fornito il consenso richiesto o quando ciò è consentito dalla normativa applicabile;
• adempiere agli obblighi previsti dalla legge;
• gestire controversie e tutelare i nostri diritti e interessi legittimi.
I dati personali non vengono trattati in modo indiscriminato per qualsiasi finalità commerciale. Ogni trattamento deve essere collegato a una finalità specifica e a una base giuridica applicabile.
6. Base giuridica del trattamento
La base giuridica del trattamento dipende dalla specifica finalità e dalle circostanze del trattamento.
Esecuzione di un contratto
Quando necessario per eseguire un contratto con l'utente o per adottare misure precontrattuali su richiesta dell'utente, possiamo trattare i dati personali per:
• gestire gli ordini;
• gestire gli acquisti;
• organizzare la consegna;
• gestire attività connesse al pagamento;
• gestire resi, rimborsi e assistenza post vendita.
Obblighi di legge
Possiamo trattare e conservare determinati dati quando il trattamento è necessario per adempiere a obblighi previsti dalla legge, inclusi, ove applicabili, obblighi fiscali, contabili, commerciali o di conservazione della documentazione.
Legittimo interesse
Quando applicabile, possiamo trattare dati personali sulla base di un legittimo interesse, ad esempio per:
• proteggere il sito e i sistemi;
• prevenire frodi, abusi e attività illecite;
• mantenere la stabilità e la sicurezza dei servizi;
• proteggere i nostri diritti e interessi legittimi.
Quando il trattamento si basa sul legittimo interesse, effettuiamo, ove applicabile, una valutazione del rapporto tra i nostri interessi e i diritti e le libertà dell'utente.
Consenso
Quando richiesto dalla normativa applicabile, possiamo trattare determinati dati sulla base del consenso dell'utente, ad esempio per alcuni Cookie non necessari, determinate attività di marketing o altre attività per le quali la legge richiede un'autorizzazione preventiva.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento nei casi previsti dalla normativa applicabile. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
7. Condivisione dei dati e destinatari
Per fornire i nostri servizi e gestire gli ordini, i dati personali possono essere messi a disposizione di soggetti che svolgono specifiche attività necessarie per le finalità descritte nella presente informativa.
Tra le categorie di destinatari possono rientrare:
• fornitori di servizi di consegna e logistica;
• fornitori di servizi di pagamento;
• fornitori di servizi tecnici, informatici e di hosting;
• fornitori di servizi relativi alla sicurezza informatica;
• fornitori di servizi di assistenza clienti;
• autorità giudiziarie, amministrative, regolamentari o forze dell'ordine, quando richiesto o consentito dalla normativa applicabile.
La condivisione dei dati avviene solo quando ragionevolmente necessaria, pertinente e supportata da una base giuridica applicabile.
Non possiamo garantire che i dati non vengano mai condivisi con soggetti terzi, poiché determinate attività, come la gestione dei pagamenti, la consegna degli ordini, il funzionamento tecnico del sito e la sicurezza, possono richiedere il coinvolgimento di fornitori di servizi.
Non vengono indicati nella presente informativa nomi specifici di fornitori terzi che non siano stati previamente identificati e verificati.
8. Trasferimenti internazionali dei dati
In determinate circostanze, i dati personali possono essere trasferiti o resi accessibili al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Qualora si verifichi un trasferimento internazionale soggetto alle disposizioni del GDPR, tale trasferimento sarà effettuato nel rispetto della normativa applicabile e, ove richiesto, sulla base di adeguate garanzie per la protezione dei dati personali.
La specifica garanzia o il meccanismo utilizzato dipenderà dalle circostanze concrete, dai soggetti coinvolti e dalle disposizioni applicabili al momento del trasferimento.
Non viene dichiarato l'utilizzo di uno specifico meccanismo di trasferimento internazionale in assenza di informazioni sufficienti per verificarne l'effettiva applicazione.
9. Conservazione dei dati
I dati personali non vengono conservati indefinitamente.
Il periodo di conservazione dipende dalla finalità del trattamento, dalla natura dei dati, dalle esigenze operative e dagli eventuali obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Dati relativi a ordini e transazioni
I dati relativi agli ordini, agli acquisti, ai pagamenti, agli aspetti fiscali e contabili possono essere conservati per il periodo richiesto dalla normativa applicabile.
Dati relativi all'assistenza clienti
Le comunicazioni relative a richieste di assistenza, ordini, resi, rimborsi o altre richieste possono essere conservate per il periodo ragionevolmente necessario a gestire la richiesta, documentare le attività svolte e tutelare i diritti applicabili.
Dati utilizzati per finalità di marketing
Quando il trattamento per finalità di marketing si basa sul consenso dell'utente, la revoca del consenso comporterà, nei casi applicabili, la cessazione delle successive attività di marketing basate su tale consenso, salvo che sussista un'altra base giuridica che consenta la conservazione o il trattamento dei dati.
Dati relativi ai Cookie
Il periodo di conservazione dei dati associati ai Cookie dipende dalla tipologia, dalla finalità e dalla configurazione del singolo Cookie o della tecnologia utilizzata.
Le informazioni relative alla durata dei singoli Cookie devono essere rese disponibili, in base alla configurazione effettiva del sito, tramite lo strumento di gestione dei Cookie o l'eventuale informativa specifica.
10. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate alle circostanze per proteggere i dati personali contro rischi quali:
• accessi non autorizzati;
• perdita accidentale;
• utilizzo non autorizzato;
• modifica non autorizzata;
• divulgazione non autorizzata;
• altre forme di trattamento illecito.
Le misure di sicurezza vengono applicate tenendo conto della natura dei dati, delle modalità di trattamento e dei rischi pertinenti.
Nessun sistema informatico, trasmissione via Internet o sistema di archiviazione elettronica può essere considerato completamente privo di rischi. Pertanto, non possiamo garantire una sicurezza assoluta o l'assenza totale di incidenti.
11. Diritti dell'utente
Nei casi e alle condizioni previste dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare diversi diritti in relazione ai propri dati personali.
Diritto di accesso
L'utente può chiedere di sapere se trattiamo dati personali che lo riguardano e, nei limiti previsti dalla legge, ottenere informazioni e una copia dei dati personali trattati.
Diritto di rettifica
L'utente può chiedere la correzione dei dati personali inesatti e, nei casi applicabili, l'integrazione dei dati incompleti.
Diritto alla cancellazione
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'utente può chiedere la cancellazione dei propri dati personali.
Il diritto alla cancellazione non è assoluto. La richiesta può essere limitata o non accolta quando la conservazione o il trattamento sono necessari per adempiere a un obbligo di legge, esercitare o difendere un diritto o per altre ragioni previste dalla normativa applicabile.
Diritto di limitazione del trattamento
Nei casi previsti dalla legge, l'utente può chiedere di limitare il trattamento dei propri dati personali.
Diritto alla portabilità dei dati
Quando previsto dalla normativa applicabile, l'utente può ricevere determinati dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente applicabile e legalmente previsto, chiedere che tali dati siano trasmessi a un altro titolare.
Diritto di opposizione
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'utente può opporsi a determinati trattamenti dei propri dati personali.
Diritto di revocare il consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Diritti relativi alle decisioni automatizzate
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'utente può avere specifici diritti in relazione a decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati, inclusa la profilazione, quando tali trattamenti producano gli effetti previsti dalla legge.
Diritto di proporre reclamo
Qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali sia effettuato in violazione della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, l'utente può proporre un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, in qualità di autorità di controllo competente in Italia, secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
12. Come esercitare i propri diritti
Per esercitare i diritti relativi alla protezione dei dati personali, l'utente può inviare una richiesta al seguente indirizzo e-mail:
support@ondarieira.com
La richiesta dovrebbe indicare, per quanto possibile, il diritto che si desidera esercitare e le informazioni necessarie per consentirci di individuare la richiesta e verificare l'identità del richiedente, quando ciò sia ragionevolmente necessario.
Le richieste saranno gestite secondo le procedure e i termini previsti dalla normativa applicabile.
Per le comunicazioni di marketing, quando disponibile, l'utente può inoltre utilizzare il relativo meccanismo di disiscrizione o le istruzioni indicate nella comunicazione ricevuta.
13. Revoca del consenso
Quando un trattamento si basa sul consenso dell'utente, il consenso può essere revocato nei casi previsti dalla normativa applicabile.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
La revoca del consenso non equivale automaticamente alla cancellazione di tutti i dati personali.
Quando determinati dati devono continuare a essere trattati sulla base di un contratto, di un obbligo di legge, di un legittimo interesse o di un'altra base giuridica applicabile, tale trattamento può proseguire nei limiti consentiti dalla normativa.
Per i Cookie non necessari, l'utente può gestire le proprie preferenze secondo le modalità rese disponibili sul sito, nei casi previsti dalla normativa applicabile.
14. Minori
Il nostro sito è rivolto principalmente a consumatori che possiedono la capacità necessaria per effettuare acquisti e utilizzare i servizi disponibili secondo la normativa applicabile.
Non incoraggiamo i minori a fornire volontariamente dati personali senza un adeguato coinvolgimento o consenso da parte del genitore o del tutore, quando richiesto dalla legge.
Qualora una specifica attività di trattamento richieda legalmente il consenso di un genitore o di un tutore, tale consenso sarà gestito secondo la normativa applicabile.
Se veniamo a conoscenza del fatto che dati personali di un minore sono stati raccolti senza un'adeguata base giuridica, è possibile contattarci tramite i recapiti indicati nella presente informativa affinché possiamo valutare la situazione e adottare, ove appropriato, le misure previste dalla normativa applicabile.
Non affermiamo che il sito sia assolutamente incapace di ricevere dati personali relativi a minori, poiché non sarebbe possibile garantire tale circostanza in ogni situazione.
15. Modifiche alla presente informativa
La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata quando cambiano le funzionalità del sito, le modalità di trattamento dei dati, i servizi utilizzati o la normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e recherà la relativa data di aggiornamento.
Quando richiesto dalla normativa applicabile, per modifiche rilevanti potranno essere adottate modalità appropriate per informare gli utenti.
16. Informazioni relative a resi, rimborsi e spedizioni
Per informazioni sul trattamento dei dati personali in relazione agli ordini, ai resi e ai rimborsi, le attività di trattamento devono essere lette insieme alle relative politiche del sito.
Per informazioni sulle modalità di consegna e sui tempi di spedizione, consulta la Politica di spedizione e consegna.
Per informazioni sui resi, sul diritto di recesso e sui rimborsi, consulta la Politica di reso, diritto di recesso e rimborso.
17. Contatti
Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, puoi contattarci ai seguenti recapiti.
E-mail: support@ondarieira.com
Telefono: +1 (337) 283-1329
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 CET
Indirizzo: 8601 Dinkins St, New Orleans, LA 70127, Stati Uniti
Per le richieste relative alla protezione dei dati personali, si consiglia di utilizzare l'indirizzo e-mail sopra indicato e di specificare, quando possibile, la natura della richiesta.
La presente informativa si applica nei limiti previsti dalla normativa applicabile e non intende limitare i diritti riconosciuti agli utenti dal Regolamento (UE) 2016/679 o da altre disposizioni inderogabili applicabili.